O preparo, por tipo de amostra
Sangue com jejum de 8 a 12 horas —o perfil lipídico costuma pedir 12—, água liberada, sem álcool nem exercício intenso na véspera. Urina e fezes têm a sua própria explicação, incluindo a técnica do jato médio.
A pergunta do jejum, respondida às onze da noite
É um dos modelos maiores: 50 nós, quase todos dedicados ao preparo. Porque o paciente que chega sem jejum perde o horário e o laboratório perde o espaço.
O menu que o seu cliente vê no primeiro dia
Copiado tal e qual do fluxo que o motor executa. Não é um exemplo: é o que se instala. O modelo vem escrito em espanhol, o idioma do nosso suporte no Paraguai e no Equador.
O que este modelo traz escrito e outro não
Resultado não sai sem verificar quem pede
Se o paciente os quer por chat, uma pessoa verifica a identidade antes do envio. Um resultado de laboratório é dado de saúde: o fluxo não o entrega só porque pediram.
O domicílio com o jejum incluído
Quando a coleta é em casa, o mesmo nó lembra que o jejum continua valendo. É o erro mais caro do atendimento a domicílio e está escrito no fluxo.
É assim que responde no seu setor
- Cliente
Posso fazer exame de sangue amanhã?
- AbyNova
Sim. Para exame de sangue são necessárias oito horas de jejum. Amanhã temos 15:30 ou 17:00. Qual fica melhor?
- Cliente
17:00
- AbyNova
Pronto, reservo amanhã às 17:00 para você. Para confirmar precisamos do sinal. Envio o link de pagamento.
- Cliente
Já paguei, mando o comprovante
- AbyNova
Recebi o seu comprovante e ele ficou anexado à sua ficha. Uma pessoa verifica e eu confirmo por aqui. O seu horário fica reservado enquanto isso.
O modelo, em números
- 50 passos no fluxo
- 24 opções de menu
- 202 palavras que reconhece
Modelo testado conversando, não apenas validado.