A urgência está na saudação, não no menu
A primeira mensagem já diz: se o seu animal está grave, escreva "urgência". Ninguém precisa navegar para chegar ao que não pode esperar.
A urgência vem antes do menu
É o único modelo que quebra a própria saudação: antes de oferecer qualquer coisa, avisa que há plantão 24 horas e como chegar. Um animal grave não pode esperar alguém ler seis opções.
O menu que o seu cliente vê no primeiro dia
Copiado tal e qual do fluxo que o motor executa. Não é um exemplo: é o que se instala. O modelo vem escrito em espanhol, o idioma do nosso suporte no Paraguai e no Equador.
O que este modelo traz escrito e outro não
Diante de uma urgência, o bot sai da frente
Não agenda nem pede dados: dá o telefone do plantão e o endereço, e passa a conversa para a equipe. O chat é mais lento que o telefone e o fluxo admite isso.
De noite, continua avisando
Com a recepção fechada registra o pedido, e se o animal piora repete o número do plantão de 24 horas.
É assim que responde no seu setor
- Cliente
Olá, atendem amanhã? É para dar banho no meu cachorro
- AbyNova
Sim, amanhã atendemos. Fazemos banho, tosa, vacinas e consulta. Temos 15:30 ou 17:00. Qual fica melhor?
- Cliente
17:00
- AbyNova
Pronto, reservo amanhã às 17:00 para você. Para confirmar precisamos do sinal. Envio o link de pagamento.
- Cliente
Já paguei, mando o comprovante
- AbyNova
Recebi o seu comprovante e ele ficou anexado à sua ficha. Uma pessoa verifica e eu confirmo por aqui. O seu horário fica reservado enquanto isso.
O modelo, em números
- 31 passos no fluxo
- 12 opções de menu
- 106 palavras que reconhece
Modelo testado conversando, não apenas validado.