Tarifa orientativa, preço confirmado pela recepção
O fluxo dá uma faixa por noite e diz, na mesma mensagem, que o preço exato para aquelas datas quem confirma é uma pessoa. Prometer um número por chat e corrigir depois arruína a reserva.
A consulta das três da manhã também é respondida
Uma hospedagem recebe mensagens de quem está viajando, em outro fuso ou decidindo em cima da hora. O modelo responde tarifas orientativas, serviços e horários sem comprometer um preço que depende da data.
O menu que o seu cliente vê no primeiro dia
Copiado tal e qual do fluxo que o motor executa. Não é um exemplo: é o que se instala. O modelo vem escrito em espanhol, o idioma do nosso suporte no Paraguai e no Equador.
O que este modelo traz escrito e outro não
O early check-in não se promete
Informa o horário de entrada e de saída, e esclarece que chegar antes ou sair depois depende da disponibilidade do dia. Também oferece a guarda de bagagem, que resolve o mesmo problema.
Cancelamentos, sempre com uma pessoa
O bot não executa alterações nem cancelamentos: encaminha para a recepção com a política da reserva à vista.
É assim que responde no seu setor
- Cliente
Olá, têm quarto para amanhã?
- AbyNova
Sim, temos disponibilidade. A entrada é às 15:30 e também podemos receber você às 17:00. Qual fica melhor?
- Cliente
17:00
- AbyNova
Pronto, reservo amanhã às 17:00 para você. Para confirmar precisamos do sinal. Envio o link de pagamento.
- Cliente
Já paguei, mando o comprovante
- AbyNova
Recebi o seu comprovante e ele ficou anexado à sua ficha. Uma pessoa verifica e eu confirmo por aqui. O seu horário fica reservado enquanto isso.
O modelo, em números
- 33 passos no fluxo
- 11 opções de menu
- 192 palavras que reconhece
Modelo testado conversando, não apenas validado.