La pregunta del ayuno, contestada a las once de la noche
Es una de las plantillas más grandes: 50 nodos, casi todos dedicados a la preparación. Porque el paciente que se presenta sin ayunar pierde su turno y el laboratorio pierde el espacio.
El menú que ve tu cliente el primer día
Agendar toma de muestra
Preparación para mi análisis
Retirar resultados
Precios
Atención a domicilio
Horarios y ubicación
Otra consulta
Hablar con una persona
Copiado tal cual del flujo que corre el motor. No es un ejemplo: es lo que se instala. La plantilla viene escrita en español, el idioma de nuestro soporte en Paraguay y Ecuador.
Lo que esta plantilla trae escrito y otra no
La preparación, por tipo de muestra
Sangre con ayuno de 8 a 12 horas —el perfil lipídico suele pedir 12—, agua permitida, sin alcohol ni ejercicio intenso el día anterior. Orina y heces tienen su propia explicación, incluida la técnica del chorro medio.
Los resultados no salen sin verificar quién pide
Si el paciente los quiere por chat, una persona verifica su identidad antes del envío. Un resultado de laboratorio es un dato de salud: el flujo no lo manda por pedirlo.
El domicilio con el ayuno incluido
Cuando la toma es a domicilio, el mismo nodo recuerda que el ayuno sigue corriendo. Es el error más caro del servicio a domicilio y está escrito en el flujo.
Así contesta en tu rubro
Cliente
¿Puedo hacerme análisis de sangre mañana?
AbyNova
Sí. Para análisis de sangre necesitas ocho horas de ayuno. Tenemos mañana 15:30 o 17:00. ¿Cuál te queda mejor?
Cliente
17:00
AbyNova
Listo, te reservo mañana a las 17:00. Para dejarlo confirmado necesitamos la seña. Te paso el enlace de pago.
Cliente
Ya pagué, te mando la captura
AbyNova
Recibí tu comprobante y quedó adjunto a tu ficha. Lo verifica una persona y te confirmo por aquí. Tu horario queda reservado mientras tanto.