O controlado não sai por chat
O fluxo diz com todas as letras: medicamentos controlados são entregues somente com a receita física no balcão. Não há como o bot prometer outra coisa.
A farmácia responde de noite sem recomendar nada
230 palavras-chave reconhecidas: é o modelo com mais vocabulário dos treze, porque o cliente de farmácia pergunta de mil maneiras. E nenhuma delas termina em conselho médico.
O menu que o seu cliente vê no primeiro dia
Copiado tal e qual do fluxo que o motor executa. Não é um exemplo: é o que se instala. O modelo vem escrito em espanhol, o idioma do nosso suporte no Paraguai e no Equador.
O que este modelo traz escrito e outro não
"Preciso de algo para um mal-estar" não termina em recomendação
Essa opção existe porque as pessoas escrevem isso de qualquer jeito. O que ela faz é passar a conversa para o farmacêutico, não sugerir um produto.
Fora do horário, a farmácia de plantão
À noite o bot registra a consulta e informa a farmácia de plantão mais próxima e o número de urgências. É o único setor em que responder tarde pode ser grave.
É assim que responde no seu setor
- Cliente
Olá, vocês aplicam injetáveis?
- AbyNova
Sim, com receita. Também medimos pressão e aplicamos vacinas. Amanhã temos 15:30 ou 17:00. Qual fica melhor?
- Cliente
17:00
- AbyNova
Pronto, reservo amanhã às 17:00 para você. Para confirmar precisamos do sinal. Envio o link de pagamento.
- Cliente
Já paguei, mando o comprovante
- AbyNova
Recebi o seu comprovante e ele ficou anexado à sua ficha. Uma pessoa verifica e eu confirmo por aqui. O seu horário fica reservado enquanto isso.
O modelo, em números
- 52 passos no fluxo
- 14 opções de menu
- 230 palavras que reconhece
Modelo testado conversando, não apenas validado.