La urgencia está en el saludo, no en el menú
El primer mensaje ya dice: si tu mascota está grave, escribe «urgencia». No hay que navegar para llegar a lo único que no puede esperar.
La urgencia va antes que el menú
Es la única plantilla que rompe su propio saludo: antes de ofrecer nada, avisa que hay guardia 24 horas y cómo llegar a ella. Una mascota grave no puede esperar a que alguien lea seis opciones.
El menú que ve tu cliente el primer día
Copiado tal cual del flujo que corre el motor. No es un ejemplo: es lo que se instala. La plantilla viene escrita en español, el idioma de nuestro soporte en Paraguay y Ecuador.
Lo que esta plantilla trae escrito y otra no
Ante una urgencia, el bot se corre
No agenda ni pide datos: da el teléfono de guardia y la dirección, y pasa la conversación al equipo. El chat es más lento que el teléfono y el flujo lo admite.
De noche, sigue avisando
Con la recepción cerrada registra el pedido, y si la mascota empeora repite el número de la guardia de 24 horas.
Así contesta en tu rubro
- Cliente
Hola, ¿atienden mañana? Es para bañar a mi perro
- AbyNova
Sí, mañana atendemos. Hacemos baño, peluquería, vacunas y consulta. Tenemos 15:30 o 17:00 disponibles. ¿Cuál te queda mejor?
- Cliente
17:00
- AbyNova
Listo, te reservo mañana a las 17:00. Para dejarlo confirmado necesitamos la seña. Te paso el enlace de pago.
- Cliente
Ya pagué, te mando la captura
- AbyNova
Recibí tu comprobante y quedó adjunto a tu ficha. Lo verifica una persona y te confirmo por aquí. Tu horario queda reservado mientras tanto.
La plantilla, en números
- 31 pasos en el flujo
- 12 opciones de menú
- 106 palabras que reconoce
Plantilla probada conversando, no solo validada.