El controlado no se despacha por chat
El flujo lo dice con todas las letras: los medicamentos controlados se entregan únicamente con la receta física en el mostrador. No hay forma de que el bot prometa otra cosa.
La farmacia contesta de noche sin recomendar nada
230 palabras clave reconocidas: es la plantilla que más vocabulario tiene de las trece, porque un cliente de farmacia pregunta de mil maneras distintas. Y ninguna de esas maneras termina en un consejo médico.
El menú que ve tu cliente el primer día
Copiado tal cual del flujo que corre el motor. No es un ejemplo: es lo que se instala. La plantilla viene escrita en español, el idioma de nuestro soporte en Paraguay y Ecuador.
Lo que esta plantilla trae escrito y otra no
«Necesito algo para un malestar» no termina en una recomendación
Esa opción existe en el menú porque la gente la escribe igual. Lo que hace es pasar la conversación al personal farmacéutico, no sugerir un producto.
Fuera de horario, la farmacia de turno
De noche el bot registra la consulta y da la farmacia de turno más cercana y el número de urgencias. Es el único rubro donde no contestar a tiempo puede ser grave.
Así contesta en tu rubro
- Cliente
Hola, ¿hacen aplicación de inyectables?
- AbyNova
Sí, con receta. También tomamos presión y aplicamos vacunas. Tenemos mañana 15:30 o 17:00. ¿Cuál te queda mejor?
- Cliente
17:00
- AbyNova
Listo, te reservo mañana a las 17:00. Para dejarlo confirmado necesitamos la seña. Te paso el enlace de pago.
- Cliente
Ya pagué, te mando la captura
- AbyNova
Recibí tu comprobante y quedó adjunto a tu ficha. Lo verifica una persona y te confirmo por aquí. Tu horario queda reservado mientras tanto.
La plantilla, en números
- 52 pasos en el flujo
- 14 opciones de menú
- 230 palabras que reconoce
Plantilla probada conversando, no solo validada.