Cómo funciona

De un mensaje suelto de WhatsApp a un turno pagado y cargado en el CRM, sin que nadie de tu equipo toque el teclado.

De un mensaje suelto a un turno pagado

El cliente escribe a tu WhatsApp, tu Instagram o tu Messenger. Esos canales ya llegan a un solo lugar: los Canales Abiertos de Bitrix24. AbyNova vive ahí y responde en segundos.

Qué hace en cada conversación

1. Reconoce y responde. Las preguntas típicas de tu rubro ya están escritas en la plantilla: horarios, dirección, servicios, qué incluye cada uno.
2. Ofrece horarios reales. Consulta la agenda de cada profesional, respeta los feriados y toma en cuenta los turnos que carga tu recepción a mano.
3. Retiene el turno y pide la seña. El turno queda provisorio por dos horas hábiles, configurable por cliente.
4. Recibe el comprobante. La imagen queda adjunta a la ficha del contacto en el CRM.
5. Espera la verificación. El turno se confirma cuando una persona lo verifica o cuando la negociación se marca como ganada en el CRM. Recién ahí se escribe el evento en el calendario.
6. Recuerda. Seis horas, dos horas y veinte minutos antes.

Qué pasa cuando algo se sale del guion

Transfiere a una persona. Si el cliente se enoja, pide un humano, describe síntomas o pregunta algo que no está en el contexto de tu negocio, la conversación pasa a tu equipo. El bot no improvisa.

Sin abrir puertos ni exponer tu red

AbyNova consulta a Bitrix24, no al revés. No necesita dirección pública ni que abras nada en tu red. Los accesos de cada portal se guardan cifrados y el plano de control no almacena ni un secreto.

Capacidad

Entre 60 y 100 conversaciones activas por portal. Se probó con 150 clientes finales conversando al mismo tiempo. El techo no es del motor: es el límite de dos pedidos por segundo que impone Bitrix24. Un cliente con un error o con spam nunca afecta a otro.