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La pregunta del ayuno, contestada a las once de la noche

Es una de las plantillas más grandes: 50 nodos, casi todos dedicados a la preparación. Porque el paciente que se presenta sin ayunar pierde su turno y el laboratorio pierde el espacio.

El menú que ve tu cliente el primer día

Copiado tal cual del flujo que corre el motor. No es un ejemplo: es lo que se instala. La plantilla viene escrita en español, el idioma de nuestro soporte en Paraguay y Ecuador.

Laboratorio

Lo que esta plantilla trae escrito y otra no

La preparación, por tipo de muestra

Sangre con ayuno de 8 a 12 horas —el perfil lipídico suele pedir 12—, agua permitida, sin alcohol ni ejercicio intenso el día anterior. Orina y heces tienen su propia explicación, incluida la técnica del chorro medio.

Los resultados no salen sin verificar quién pide

Si el paciente los quiere por chat, una persona verifica su identidad antes del envío. Un resultado de laboratorio es un dato de salud: el flujo no lo manda por pedirlo.

El domicilio con el ayuno incluido

Cuando la toma es a domicilio, el mismo nodo recuerda que el ayuno sigue corriendo. Es el error más caro del servicio a domicilio y está escrito en el flujo.

Así contesta en tu rubro

  1. Cliente

    ¿Puedo hacerme análisis de sangre mañana?

  2. AbyNova

    Sí. Para análisis de sangre necesitas ocho horas de ayuno. Tenemos mañana 15:30 o 17:00. ¿Cuál te queda mejor?

  3. Cliente

    17:00

  4. AbyNova

    Listo, te reservo mañana a las 17:00. Para dejarlo confirmado necesitamos la seña. Te paso el enlace de pago.

  5. Cliente

    Ya pagué, te mando la captura

  6. AbyNova

    Recibí tu comprobante y quedó adjunto a tu ficha. Lo verifica una persona y te confirmo por aquí. Tu horario queda reservado mientras tanto.

La plantilla, en números

  • 50 pasos en el flujo
  • 24 opciones de menú
  • 202 palabras que reconoce

Plantilla probada conversando, no solo validada.

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