Sabe qué traer a la primera consulta
Documento, estudios previos, la lista de la medicación y el carnet del seguro. Es la respuesta que la recepción repite diez veces por día.
El consultorio contesta aunque no haya nadie en recepción
La plantilla de especialistas es la que más trámite resuelve: seguros y coberturas, indicaciones antes de un estudio, renovación de recetas y derivaciones. Todo lo que hoy interrumpe una consulta.
El menú que ve tu cliente el primer día
Copiado tal cual del flujo que corre el motor. No es un ejemplo: es lo que se instala. La plantilla viene escrita en español, el idioma de nuestro soporte en Paraguay y Ecuador.
Lo que esta plantilla trae escrito y otra no
Contesta por seguros sin comprometerte
Enumera las coberturas con las que trabajas y aclara que la atención particular también existe, con factura para el reintegro. Los copagos y las autorizaciones los deriva al teléfono.
Nunca toca la medicación
Da las indicaciones previas al estudio y avisa, textual, que no se suspende ninguna medicación por cuenta propia. Esa frase está en el flujo, no en un modelo que puede improvisar.
Así contesta en tu rubro
- Cliente
Buenas, necesito turno con el cardiólogo
- AbyNova
Con gusto. El doctor atiende martes y jueves. Tenemos mañana 15:30 o 17:00. ¿Cuál te queda mejor?
- Cliente
17:00
- AbyNova
Listo, te reservo mañana a las 17:00. Para dejarlo confirmado necesitamos la seña. Te paso el enlace de pago.
- Cliente
Ya pagué, te mando la captura
- AbyNova
Recibí tu comprobante y quedó adjunto a tu ficha. Lo verifica una persona y te confirmo por aquí. Tu horario queda reservado mientras tanto.
La plantilla, en números
- 38 pasos en el flujo
- 21 opciones de menú
- 166 palabras que reconoce
Plantilla probada conversando, no solo validada.