Como funciona

De uma mensagem solta de WhatsApp a um horário pago e registrado no CRM, sem que ninguém da sua equipe toque no teclado.

De uma mensagem solta a um horário pago

O cliente escreve para o seu WhatsApp, Instagram ou Messenger. Esses canais já chegam a um só lugar: os Canais Abertos do Bitrix24. A AbyNova vive ali e responde em segundos.

O que faz em cada conversa

1. Reconhece e responde. As perguntas típicas do seu setor já estão escritas no modelo: horários, endereço, serviços, o que cada um inclui.
2. Oferece horários reais. Consulta a agenda de cada profissional, respeita os feriados e considera os horários que a sua recepção lança à mão.
3. Retém o horário e pede o sinal. O horário fica provisório por duas horas úteis, configurável por cliente.
4. Recebe o comprovante. A imagem fica anexada à ficha do contato no CRM.
5. Aguarda a verificação. O horário é confirmado quando uma pessoa verifica ou quando o negócio é marcado como ganho no CRM. Só então o evento é escrito no calendário.
6. Lembra. Seis horas, duas horas e vinte minutos antes.

O que acontece quando algo sai do roteiro

Transfere para uma pessoa. Se o cliente se irrita, pede um humano, descreve sintomas ou pergunta algo fora do contexto do seu negócio, a conversa passa para a sua equipe. O bot não improvisa.

Sem abrir portas nem expor a sua rede

A AbyNova consulta o Bitrix24, e não o contrário. Não precisa de endereço público nem que você abra nada na sua rede. Os acessos de cada portal ficam guardados criptografados e o plano de controle não armazena nenhum segredo.

Capacidade

Entre 60 e 100 conversas ativas por portal. Foi testado com 150 clientes finais conversando ao mesmo tempo. O teto não é do motor: é o limite de dois pedidos por segundo imposto pelo Bitrix24. Um cliente com erro ou com spam nunca afeta outro.